Na coluna anterior, falamos sobre o poder da presença do dono e da equipe na construção de uma marca forte. Mas aparecer, por si só, não resolve. É preciso aparecer do jeito certo e nos lugares certos.
Hoje, a visibilidade de um negócio não depende apenas de uma forma. Ela acontece nas redes sociais, no Google, no WhatsApp, na rua e, principalmente, na forma como a marca se posiciona no dia a dia. Por isso, se você quer fortalecer sua marca de forma estratégica, aqui vão dez passos práticos para ser visto no digital e no local.
1. Clareza:
Ter clareza do que você quer mostrar é o primeiro passo. Sua comunicação precisa ter direção. É necessário definir como deseja ser percebido: como especialista, acessível, premium ou referência em determinado serviço. Sem posicionamento, não existe reconhecimento.
2. Rosto com propósito:
Mostrar o rosto continua sendo importante, mas com propósito. Aparecer não é sobre exposição pessoal, e sim sobre autoridade. Falar do seu negócio, explicar processos e compartilhar conhecimento gera confiança e aproxima o público.
3. Instagram como vitrine:
O Instagram deve funcionar como uma vitrine clara. Quem entra no seu perfil precisa entender rapidamente o que você vende, como você trabalha e por que deve escolher a sua empresa. Se essa mensagem não está evidente, o cliente simplesmente segue para outro perfil.
4. Aposte em vídeos autorais e bons:
O uso de vídeos, especialmente os formatos curtos, se tornou essencial. Mostrar bastidores, explicar produtos, apresentar processos e resultados são formas de criar conexão e ampliar o alcance da marca.
5. Use o Google para aparecer:
Estar bem posicionado no Google também é fundamental. Muitos clientes começam a busca por ali. Ter um perfil atualizado, com fotos reais, endereço correto e boas avaliações influencia diretamente na decisão de compra.
6. WhatsApp como canal de atendimento:
O WhatsApp, por sua vez, deixou de ser apenas um canal de resposta. Ele deve ser usado como ferramenta de relacionamento, facilitando o atendimento, esclarecendo dúvidas e conduzindo o cliente até a decisão de compra com agilidade.
7. O offline também faz parte disso:
No ambiente offline, o básico continua sendo decisivo. Fachada, sinalização, organização e atendimento são pontos que impactam diretamente a percepção da marca. Muitas vezes, a primeira impressão ainda acontece na rua.
8. Boas parcerias:
Parcerias locais também ampliam a visibilidade. Estar próximo de outros negócios, participar de ações conjuntas e fortalecer a presença na comunidade faz com que a marca circule e seja lembrada com mais frequência.
9. Provas reais:
Mostrar provas reais é outro ponto indispensável. Depoimentos, avaliações e experiências de outros clientes reduzem dúvidas e aumentam a confiança de quem ainda não conhece o seu trabalho.
10. Consistência e intenção:
Por último, consistência e intenção fazem toda a diferença. Não basta aparecer ocasionalmente. É necessário manter frequência e ter clareza sobre o objetivo de cada ação. Toda comunicação deve contribuir para gerar valor, aproximar o público e fortalecer o posicionamento da marca.
Em resumo, ser visto hoje é resultado de uma presença bem construída tanto no digital, quanto no local. Não se trata de estar em todos os lugares, mas de estar nos lugares certos, da forma certa.
Lembre-se, empresas podem vender produtos. Mas são as pessoas que constroem marcas que permanecem.
Marlisa Sarmento
Especialista em Marketing Digital, formada em Publicidade e Propaganda.
